Betaalmethoden
Bij Xendrelydane bieden we verschillende betaalmethoden met betaalkaarten aan, zodat klanten in Nederland hun online meubelaankopen kunnen afrekenen. Bekijk de beschikbare betaalmethoden en het totale bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven voordat u uw betaling bevestigt.
Geaccepteerde betaalmethoden
Op onze website worden de volgende betaalmethoden met betaalkaarten ondersteund: American Express, Diners Club, Discover, Mastercard, Visa en JCB.
Of een betaling beschikbaar is en succesvol kan worden verwerkt, kan afhangen van de status van uw kaart, de voorwaarden van uw kaartuitgever, eventuele toepasselijke verificatieprocedures en het resultaat van het afrekenproces. De vermelding van een betaalmethode betekent niet dat iedere kaart van het betreffende kaartnetwerk bij elke transactie wordt geaccepteerd.
Hoe kunt u betalen?
Om uw bestelling te betalen, selecteert u tijdens het afrekenen een beschikbare betaalmethode en volgt u de instructies op de website. Controleer voordat u uw aankoop bevestigt uw bestelgegevens, het totale te betalen bedrag en de weergegeven valuta.
De bevestiging van uw bestelling en de verdere verwerking ervan zijn afhankelijk van het daadwerkelijke resultaat van het afrekenproces en de bestelmeldingen die u van de website ontvangt. Een geslaagde betaling betekent niet automatisch dat uw bestelling al is verzonden. De verwerking en levering van bestellingen zijn onderworpen aan de toepasselijke voorwaarden in ons Verzendbeleid.
Veilig betalen
We raden klanten aan om redelijke voorzorgsmaatregelen te nemen bij online betalingen. Controleer voordat u betaalgegevens invoert of u de juiste website bezoekt en lees de informatie tijdens het afrekenen zorgvuldig door. Bewaar uw betaalkaart en accountgegevens veilig en volg eventuele verificatie-instructies die tijdens het betalingsproces worden weergegeven.
Stuur voor uw eigen veiligheid nooit uw volledige kaartnummer, beveiligingscode van uw kaart, accountwachtwoord of andere onnodige gevoelige betaalgegevens via gewone e-mail. Raadpleeg ons Privacybeleid als u vragen heeft over de verwerking van persoonsgegevens.
Mislukte of geweigerde betalingen
Als uw betaling niet lukt of wordt geweigerd, controleer dan eerst of de ingevoerde gegevens correct zijn en of uw betaalkaart geldig is. U kunt ook contact opnemen met uw kaartuitgever om na te gaan of een transactielimiet, beperking of verificatievereiste de betaling heeft beïnvloed.
Blijft het probleem bestaan, neem dan contact op met onze klantenservice via het onderstaande e-mailadres of telefoonnummer. Als u een mogelijke dubbele afschrijving of een onverwacht transactiebedrag opmerkt, bewaar dan de relevante transactiegegevens en neem contact met ons op, zodat we de situatie kunnen onderzoeken. Verstuur geen volledige kaartgegevens of beveiligingscode wanneer u om hulp vraagt.
Een geweigerde betaling maakt op zichzelf niet duidelijk of een bestelling is bevestigd, geannuleerd of terugbetaald. Raadpleeg de informatie die tijdens het afrekenen wordt weergegeven en eventuele bestelmeldingen die u ontvangt. Neem indien nodig contact met ons op om de status van uw bestelling te laten verduidelijken.
Betalingsbevestiging
Raadpleeg het resultaat van het afrekenproces en eventuele orderbevestigingen of andere meldingen van Xendrelydane om na te gaan of uw bestelling is ontvangen en bevestigd.
Als u denkt dat uw betaling is geslaagd, maar geen orderbevestiging heeft ontvangen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Vermeld daarbij uw bestelgegevens en een korte omschrijving van het probleem, zodat we uw vraag kunnen onderzoeken. Vermeld in uw bericht geen wachtwoorden, volledige betaalkaartgegevens of andere onnodige gevoelige informatie.
Terugbetalingen en annuleringen van bestellingen
Betalingen, terugbetalingen en annuleringen van bestellingen worden afgehandeld volgens de toepasselijke voorwaarden van ons websitebeleid en de relevante consumentenwetgeving. Het voltooien van een betaling betekent niet dat u afstand doet van wettelijke rechten die u mogelijk heeft.
Raadpleeg ons Annuleringsbeleid voor informatie over het annuleren van een bestelling. Voor meer informatie over retourzendingen en terugbetalingen, waaronder de toepasselijke procedures, kunt u ons Retour- en terugbetalingsbeleid raadplegen.
Wanneer u recht heeft op een terugbetaling, wordt deze verwerkt volgens het toepasselijke beleid en de wettelijke vereisten. Hoe lang het duurt voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening zichtbaar is, kan afhangen van de betaalmethode en de betrokken financiële instelling. Raadpleeg de toepasselijke terugbetalingsvoorwaarden voor meer informatie.
Contact
Heeft u vragen over betaalmethoden, een geweigerde transactie, een betalingsbevestiging of een mogelijk onjuist afgeschreven bedrag? Neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens.
Website: https://xendrelydane.com
E-mail: service@xendrelydane.com
Telefoon: +81-86-407-2961
Adres: 611-4 NAKASHO, (1-103), KURASHIKI-SHI, OKAYAMA 710-0016, JAPAN
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–12:00 en 14:00–18:30
Wanneer u contact met ons opneemt over een betaling of bestelling, kunt u uw bestelnummer en een korte omschrijving van het probleem vermelden. Zo kunnen we uw vraag gemakkelijker identificeren. Verstuur nooit uw wachtwoord, volledige betaalkaartnummer of beveiligingscode van uw kaart.
Bedankt voor uw aankoop bij Xendrelydane. We raden u aan de informatie tijdens het afrekenen zorgvuldig te controleren en contact met ons op te nemen als u vragen heeft over een betaling of bestelling.